厦门市民争当“啄木鸟” 问题解决更高效
来源：厦门文明网 发布于：2020-09-27 07:27
“i厦门”App“随手拍”页面 图/厦门市委文明办 提供
发现问题拍个照，助力城市更美好。8月22日，厦门文明创建“随手拍”活动正式在“i厦门”App启动。上线一个多月以来，活动得到市民朋友的广泛关注和积极参与。市民争当文明“啄木鸟”，拍下城市管理中需要改进和提升的细节，以细节完善促城市文明整体提升，进一步彰显“厦门市民热爱厦门”家园精神。
环境卫生、公共设施、交通秩序……在“i厦门”App内的“随手拍广场”，记者注意到，有关文明创建和城市管理的各类问题被归类集结，也不断地被快速办结。一处处细节在逐步完善，市民的参与热情持续不减。
设置“i豆”奖励 市民参与热情持续高涨
为推动城市精细化管理，深化文明城市创建，厦门市委文明办运用“i厦门”App组织开展了文明创建“随手拍”活动，市民群众在日常生活中发现环境保洁不到位、交通违法乱象、公共设施破损等问题，都可以拍下来，上传到“i厦门”App，交由责任部门按照相关程序处置。值得一提的是，市民积极参与文明创建随手拍，可以获得专属“i豆”奖励，还可以通过对办理结果进行评价，获得额外奖励，所获奖励可以兑换小礼品。
记者从“i厦门”运营方市民数据公司了解到，“随手拍”是厦门市民参与度很高的功能之一，也是12345便民服务平台的重要渠道，“这次文明创建主题上线，在App开屏设置宣传和入口，并有针对性地发放奖励，让更多的市民参与文明创建和城市提升，氛围很好，大家也很积极提交有效的线索。”相关负责人告诉记者，一个多月以来，市民帮助发现问题的参与热情得到有效激发，反映的诉求件已100%得到派发，相关部门的处置情况也第一时间通过短信告知提交问题的市民，多数得到满意的评价。
推动问题解决 市民获得感进一步提升
“看到往日比较危险的地方，有安保人员巡查劝导，大家更有了一分安心，我心里也多了一分自豪。”诉求人谢女士告诉记者。9月初，谢女士通过“文明创建随手拍”反映，莲花公园水边有捞鱼嬉戏现象，且草地到水边是一段斜坡，游人不注意会有落水危险。诉求被派发到思明区市政园林局处理后，谢女士三天内便收到了答复。“相关工作人员反馈，水池附近已设有警示牌，也配备了防掉落设施。下一步，他们也将依据我们的诉求，安排安保人员巡查提醒注意安全，并在公园改造提升时做进一步优化处理。”谢女士表示，诉求办结后，她和孩子在公园玩耍时，就更加舒心和放心了。
8月底，市民张女士反映的前埔北路十字路口的安全隐患，得到交警支队思明大队的答复:“将尽快落实加装红绿灯”。一名用户反映的停车场影响盲道问题，思明区城管局也回复:已到场责令物业管理单位加强管理，疏导车辆的泊车秩序，日常也将加大路段巡查与违停整治等有效措施。对此，“i厦门”App相关工作人员表示，诉求办结速度也比往日有明显提升。25日，记者也在“随手拍广场”看到，许多诉求件是市民在拍照上传后不到2天，相关部门便已高效完成了处理或答复。
采访中，不少市民表达这样的观点，通过“文明创建随手拍”，既可以随时随地发现城市管理需要改进的问题，促进身边问题的解决，也对文明创建更有参与感和责任感，实现文明城市和文明市民的良性互动。（厦门日报记者 赵张昀）
