线上线下齐参与 厦门开展抗疫市民文明行为问卷调查
来源：厦门文明网 发布于：2020-03-27 07:53
薛岭山公园内，志愿者向市民游客发放防疫宣传材料。（记者 林铭鸿 摄）
鹭岛三月，春意正浓。复工复产的号角吹响以来，厦门的大街小巷逐渐恢复了往日生机。但当下人员流动和聚集增加所带来的疫情反弹风险依然存在，特别是境外疫情扩散蔓延，此刻还不到可以放松的时候。那么，在防疫抗疫期间，厦门市民是否践行文明理念，弘扬时代新风尚，用实际行动贯彻践行文明抗“疫”要求？
近日，由厦门市委文明办联合厦门日报开展厦门市防疫抗疫期间市民文明行为问卷调查受到市民广泛关注，大家积极参与。不到3天时间，共收到近3万份有效网络问卷与纸质问卷。在接下来的厦门市民文明行为教育活动中，市民朋友的意见与建议将成为重要参考，市委文明办将据此策划开展更有针对性的文明宣传教育活动。
防控疫情不松劲 公益宣传随处可见
面对新冠肺炎疫情，各社区街道、小区门口、交通要道纷纷拉起创意又醒目的海报横幅。在江头街道，人行道防护栏边悬挂着“一手抓防疫不放松，一手抓经济不动摇”的标语，与当下复工复产和疫情防控双管齐下的情况正相适应；中山公园的公厕里，张贴着“勤洗手，讲卫生，团结一致，渡过难关”的海报；新景园、中铁财富港湾小区、永同昌大厦等小区商厦入口处满是防疫宣传海报。“防护第三招，打喷嚏的正确方式”“怎样延长口罩的使用寿命”……地铁、公交车上，相关公益广告也不绝于耳。市民邹先生告诉记者，等车时观看这些公益广告，让他学到不少新知识、小妙招。“碎片化时间被利用起来了，回家后还可以教给家人。”邹先生说，单位、小区门口也张贴了不少相关宣传告示，同步更新厦门市应对新冠肺炎疫情工作指挥部的多个通告，既便于及时了解最新资讯，也让他对抗击疫情有了更多信心。
厦门防控疫情不松劲，宣传力度持续加大。在有效问卷中，82.7%表示经常看到有关新冠肺炎疫情防控的公益广告宣传，96.5%表示知道本市开展了提倡注意公共卫生、关爱特殊群体、参与社区防控等文明抗“疫”行动，此外，还有94.2%表示知晓我市开通的免费心理健康咨询热线。充分的宣传、科普，不仅增强了市民群众的自我防护意识和能力，加强了对健康理念和防控知识的了解，教育人们养成讲文明、讲卫生、讲科学的健康生活方式，更引导人们保持积极乐观、理性平和的良好心态，坚定战胜疫情的信心。
主动配合防疫工作 身体力行用爱暖厦
春暖花开，走出家门，人与人之间的交互频率也随之增加，主动配合防疫工作，既是保护自己，也是保护大家。SM城市广场入口处，三三两两的行人戴着口罩，排队依次走向安保人员接受体温检测；从天桥走向马路对面的SM新生活广场，在入口处也要接受一次体温检测；选定一家餐馆用餐，进门前要检测体温，并实名登记用餐人信息……对市民来说，每天接受频繁的体温检测已经成为家常便饭。98.7%的有效问卷也认为，周围的人在疫情防控期间能遵守“按规定佩戴口罩”“主动接受测温”等规定。
为了方便统一处置每日产生的大量废弃口罩，我市环卫部门在公共场所投放了专门的垃圾桶作为废弃口罩回收点。记者走访中发现，在一些垃圾投放点，一些橙黄色垃圾桶的桶盖上开了一个拳头大的孔洞，桶身上贴有“废弃口罩投放专用桶”的标签，为防止废弃口罩造成二次污染和方便管控，桶内套着黑色塑料袋，桶盖也被锁上了。在金山街道一小区内，居民林先生说，他和家人会把使用过的口罩按照宣传告示中教授的方法叠好，剪破后扔进专用桶中，“平时也看到不少邻居这样做，这样大家都放心。”从问卷统计结果来看，81.9%的有效问卷表示，自己和周围的人会将用过的口罩投放到废弃口罩专用桶中。
不仅积极配合疫情防控工作，不少市民还身体力行、守望相助、用爱暖厦。捐款捐物、聚合社会之善为困难群体送去关心关爱，为辖区内医学观察人员、居家隔离人员及困难群众提供疫情防控知识宣传普及，代购代送生活及防护用品、测量体温、心理援助……这些身穿红色马甲的爱心志愿者，让感动厦门的红无处不在。而在本次调查中，86.3%的有效问卷也表示曾参与过疫情防控志愿服务。
推广践行文明餐桌 分餐公筷广受认可
大家围坐一桌，其乐融融地共享美食，这是我国传统的饮食方式，体现了亲人朋友间的和睦亲密。然而在菜碟中挑挑拣拣、给他人夹菜、吹凉食物喂孩子等行为，却给病毒传播带来机会，尤其在疫情防控的关键时期，筷来箸往间更有可能打开病毒扩散的方便之门。
为了防控疫情，我市各餐饮门店纷纷响应号召，采取不同的管控措施。记者走访中观察到，不少堂食的顾客们直到餐点配齐才摘下口罩吃饭，餐毕又立刻拉起口罩。在江华社区，街头巷尾的小吃店门口都贴出社区疫情防控指挥部发布的告示，“未戴口罩者禁止入内”，店内的店员也都佩戴着口罩。在SM城市广场、万象城、中华城等商场内，一些餐饮品牌店门口也摆出告示，要求顾客配合佩戴口罩、测量体温、登记实名信息，切勿3人以上同桌进行聚集性堂食。其中，中华城内餐饮门店张贴的堂食须知中还特别要求，“提倡分餐制，使用公勺公筷”。
接受问卷调查的市民中，84.6%认为有必要推广家庭用餐使用公筷。市民严先生表示，“公筷的普及推广很有必要，新型冠状病毒能够通过飞沫传播，我们更要阻断‘口口相传’的风险，”他提议，除了做到有序排队不扎堆、杜绝面对面就餐聊天外，聚餐时也应该为每一道菜加公筷或公勺，而且，公筷应该向家庭推进、延伸，“不只是疫情防控期间，从健康卫生等角度考虑，以后也是值得推广的行为。”也有12%的问卷认为没必要。“我几乎只在商务聚会上使用公筷。”市民黄女士向记者坦言，她和身边的家人朋友都比较少使用公筷，“夹菜还要换筷子，经常会忘记，感觉很麻烦。”
市民评价总体较高 集思广益出谋划策
走访中，最常见也最显眼的是沿街的一顶顶红色小帐篷，它们是社区、小区的疫情防控登记点，值守的社区工作人员和志愿者们，为进出社区、小区的市民检测体温，提供防控疫情的最后一公里保障；在不少写字楼、公寓楼里，消毒水味从大门口一路延伸到电梯间，物业在电梯外备好抽纸，楼层按键上覆着一层保护膜，一旁贴着“每小时消毒”的标语……细枝末节处的一重重保障，让市民更加安心、放心，在本次问卷调查中，市民对我市开展的文明抗“疫”工作的满意率高达97.5%。
对我市开展文明行为教育的意见和建议调查中，许多市民写下了恳切的留言，集思广益建言献策。有人认为，文明行为教育任重道远，必须坚持到底，这次疫情既是一场灾难，也是我市文明行为教育的重要切入点，应当让大家逐渐形成感冒自觉戴口罩、自觉排队、使用公筷、不随地吐痰、落实垃圾分类等良好习惯，建议将文明行为纳入个人信用体系。
内容上，有人提出，小朋友的文明行为教育应该重点抓，让小朋友做文明行为的践行者，督促一些不自觉的家长以身作则，给小朋友做个好榜样。也有人建议最好平时就多组织宣传活动，碰到特殊情况人们才知道怎么应对，比如开展老旧小区讲文明行动等。
形式上，一些市民认为可以多通过手机短信的形式进行宣传，这样受众面更广。还有市民表示，路上经常看到老人不佩戴口罩，或者把口罩拉到鼻孔下方，让戴口罩流于形式，建议可以加强闽南话版本的宣传，让老人听进去。此外，有市民建议可以发展更为有趣的文明行为教育活动形式，寓教于乐，或每月固定一日作为文明日进行宣传等。
还有人建议，应当加大处罚力度，通过本地媒体、户外电子屏多曝光不文明行为。
随地吐痰最令人反感 不按规定佩戴口罩紧随其后
疫情防控期间，市民最厌恶的不文明行为是什么？在本次问卷调查中，随地吐痰成为第一，79.7%的市民表示讨厌这一行为；不按规定佩戴口罩紧随其后，73.5%的市民对此表示十分厌恶；66.3%的市民讨厌打喷嚏时不遮掩，而造谣传谣、在公共场所抽烟和乱扔垃圾等行为令人讨厌的程度不相上下，均被半数以上的市民选择。此外，还有3.9%的市民填写了厌恶其他不文明行为，如无法忍受在公共场所大声喧哗、不文明用语等。
文明城市是由全体市民共同谱写的和谐乐章，不文明行为就是破坏城市优美的不和谐音符。记者走访中也发现，一些不文明行为仍有发生。
上周末天气晴好，中山公园里聚集了不少市民，空地上打羽毛球的、草坪上野餐的、广场上跳舞的、石桌旁聊天的，人们四散开来，大多数人都佩戴着口罩，一些坐在草坪上聊天的家长和孩子虽然没戴口罩，但与其他人保持了较远距离。不过，一旁的石桌处，两名男子坐在一起下棋，一旁聚集了不少市民探头围观，其中有人把口罩拉到鼻子以下，与旁人热烈谈话。此外，闯红灯、在公共场所抽烟等现象也时有发生。还有市民在问卷中表示，在参加志愿者服务期间发现，一些外卖人员不太配合检测体温，个别市民也有不戴口罩的行为，中山路上测体温点比较多，有时会遭到市民的直接拒绝。
【原声】
江头街道江华社区志愿者张雨倩:我从3月10日开始成为社区志愿者，在小区入口为居民测体温，帮助登记来访人员，以及协助进行其他疫情防控工作。我本职从事教育培训行业，现在还没有复工，这段时间看到不少令人感动的新闻，也想为疫情防控出一份力，看到邻居在当志愿者，我也主动向社区报名。在我看来，当志愿者就是为群众服务，我觉得很光荣。
SM城市广场安保人员胡启:商场的各个入口都设有安保人员，为进入商场的市民检测体温，大部分人都很配合。人多的时候，我得一直站着给人测体温，是有点累，不过这是为了做好防疫工作，既是为了大家的安全，也是为了自己的安全，所以一定不能松懈。
网友佚名:本次市民文明行为调查很有意义，我们全家都积极参与，而且希望以身作则带动周围的人。我建议各部门要加大管理力度，倡导文明行为，依法制止、纠正、处罚不文明行为；正面宣传报道这次防疫中涌现出来的好人好事和存在的问题，加强文明行为教育，广泛开展文明社会风尚行动。
网友高山流水:我市开展文明行为教育做得挺好的，我们对政府有信心，有些规范要让市民去慢慢养成习惯，我认为媒体宣传很重要。
网友hiwill:厦门整体的文明行为教育做得蛮好的，以后可以按照行业、公司、学校等开展纵向宣传教育，以及社区、公园、商场等开展横向宣传教育，增加宣传教育的曝光率。
网友青云:厦门是一座文明美丽的城市，疫情防控期间群众都自觉戴口罩、少出门，社区工作人员辛勤奉献，经常加班加点，我认为下一步文明行为教育的方向可以着重在宣传方面下功夫，多制作一些公益视频和微电影。
网友陈萍:做好个人卫生，做好防护，是保护自己也是保护别人。在特殊时期，还是要听专家的话，不信谣不传谣，认真做好防护，相信疫情会被我们战胜的！（厦门日报记者 柯笛）
