厦门轨道集团为厦门增添亮丽风景线 助力文明城市创建
来源：厦门文明网 发布于：2020-11-16 07:30
地铁站内工作人员引导乘客有序排队进闸
地铁站内工作人员引导乘客有序上下车
四通八达的地铁线路、有趣美观的地铁站点、干净整洁的地铁工地……地铁，不仅仅是外来游客在厦门的首选出行方式，更是他们认识、领略厦门城市形象和文化的一个窗口。作为厦门地铁建设和运营的主力军，厦门轨道交通集团强化责任担当，积极主动作为，在保障建设安全和速度的同时，注重文明施工、开展志愿活动，为全国文明城市创建工作增添一道亮丽的风景线。
来到厦门，乘坐全国首条最美海景地铁，看到一座座经过特别设计的地铁站厅，您会感叹建设者的付出；生活在厦门，雨天没带伞、出行遇难事，及时出现给予帮助的地铁工作人员，您会在地铁站内感受到家的温暖；行驶在厦门的大街小巷，看到地铁工地外自动开启的防尘喷淋系统和色彩鲜明的围挡图案，您会觉得特别暖心……厦门轨道交通集团（简称“轨道集团”）为厦门增添亮丽风景线，助力文明城市创建。
提前部署抓落实 文明宣传造前势
早在今年8月底，轨道集团就先后召开两次大型部署会，部署了集团下阶段全国文明城市创建具体工作，并要求集团上下深刻认识厦门争创全国文明城市“六连冠”的重要意义，严格落实责任，加大工作力度，高标准、严要求地做好文明创建工作。
部署工作下达，集团上下员工便马上行动起来，对施工围挡、地铁及BRT站点内的公益宣传面板展开自查，通过加强围挡设计规范、加密公益宣传覆盖范围等措施，进一步丰富公益宣传内容、提升公益广告刊载效果，同时也可通过宣传，让“文明”二字潜移默化地进入市民的心里。
爱心服务解烦恼 文明施工保安全
走进地铁1号线镇海路站、厦门北站，以及BRT前埔枢纽站，便会看到佩戴“青年志愿者”绶带或穿着“厦门地铁志愿者”马甲的志愿者，他们在地铁和BRT站点开展乘客有序排队乘车、文明礼让乘车的文明宣传引导活动，用微笑温暖每一位乘客的心。
此外，地铁及BRT站点还设有便民服务箱，其中包括普通生活物品（针线包、老花镜、纸笔等）和应急的外用药品（创可贴、风油精、云南白药喷雾、晕车药等），同时提供饮用水、应急充电、测量血压、爱心伞、安全宣传、线路指引等服务，让每一位需要帮助的乘客都倍感温暖。
地铁运营有序贴心，地铁建设安全整洁。地铁及配套项目的在建工地严格落实文明施工各项规定，确保各类施工标志齐全、施工现场安全有序——对施工区域的场容场貌做到保持道路畅通、路面平整；做好清洁运输工作，土方运输等实行封闭式运输管理，防止泥土污染环境；垃圾分类存放，施工垃圾必须采取相应容器或管道运输；控制现场污染源，将施工噪声、粉尘、夜间光照对周围环境的影响降到最低，确保符合文明施工规范。
志愿服务走透透 文明餐饮践节约
作为厦门争创全国文明城市的重点责任单位之一，轨道集团进一步深化落实创建行动，组织由集团党员、职工组成的厦门地铁志愿服务队前往一线站点开展志愿活动，引导市民乘客文明出行，维护车站运营秩序。这抹鲜艳的“志愿红”，汇聚成一道亮丽的风景线，助力厦门争创全国文明城市“六连冠”。
志愿者在站点内用文明礼貌用语温馨提醒市民乘客佩戴口罩、接受测温检查；在进、出闸机位置引导市民乘客有序进出；在站台层引导乘客站在黄色安全线外文明排队、分散候车。
此外，轨道集团还把“文明餐饮”融入全国文明城市创建工作中，积极营造制止餐饮浪费行为的氛围，在食堂餐桌挡板、展架、公告栏，张贴“珍惜粮食 拒绝浪费”的海报和标识；制作、投播相关宣传视频，向员工传递餐桌文明理念。同时，食堂项目部还应用大数据管理，从采购环节对菜品毛料进行统计，精确掌握用量，减少浪费。在用餐环节，通过分析用餐情况、统计菜品销售情况，优化菜品计划；同时对菜品细分大小份，引导用餐者按量取餐。
【亮点】
设立“文明乘车日”引导市民文明出行
轨道集团把每月10日定为“文明乘车日”，在全线网开展文明乘车宣传活动，组织车站工作人员佩戴“美丽厦门，文明乘车”绶带，手持文明手举牌，引导市民乘客自觉排队候车，并使用规范引导用语，呼吁市民乘客进入地铁做到文明有礼、安全出行。
【数据】
100%
今年9月，轨道集团组织对全线59个站点（包括区间及开发配套项目）开展99站次督查工作，发现问题418个，整改率100%，确保“国检”期间文明施工规范有序。
20.4万平方米
截至目前，地铁1、2号线及BRT全线车站共刊载公益广告832幅，其中1号线271幅、2号线278幅，BRT283幅，覆盖地铁、BRT车站各出入口通道、站厅、站台。1、2号线每列车每节车厢刊载公益广告2幅。全线地铁建设工地围挡均刊载公益广告，面积约20.4万平方米。
【人物】
轨道集团建设分公司
文明施工工作负责人 陈金城:
给地铁工地“做美容” 文明施工身兼数职
今年6月底起，轨道集团联合各参建单位，对全市范围内的地铁在建工地围挡进行更换，总里程数超过60公里，在新装的围挡面板上，设计了“社会主义核心价值观”“文明健康有你有我”“讲文明树新风”等公益宣传内容。
轨道集团建设分公司的陈金城，主要负责文明施工方面的内容，他身兼地铁工地的“管家”“美容师”“造型师”“修理工”数职。当集团启动围挡更换的工作后，他带领文明施工督查组，修改集团文明施工标准化制度并组织实施，督查地铁建设工地文明施工各项标准化、规范化建设的落实。陈金城说，地铁多条线路交错岛内外，且岛内外标准要一致，行动开始后，他带着文明施工督查组成员一起全面排查围挡更换，在围挡更换完后，还将管养范围内的红绿灯、斑马线、隔离栏杆、路灯、交通指示牌等道路设施检查一遍，有破旧的马上补，有损坏的马上修，让每一位夜晚路过地铁施工路段的归家人，都有一盏照路的明灯。“围挡及周边设施都更换翻修后，我们还会进行全面排查，甚至对地下管网进行彻底疏通，以防积水。”陈金城说。经过大家的努力，目前已经形成一套行之有效的标准化施工模式。
围挡大门刷漆翻新，门禁管理严格认真。再加上围挡上定时开启的喷淋系统，最大程度降低粉尘量。现在每一处地铁在建工地，都是干干净净，清清爽爽。排水设施、排水沟、洗车台及其他施工用品分区域归类，保洁队伍时刻准备着，发现污染就“消灭”；施工材料堆放整齐，施工区域用隔离栏隔开，生产文明两不误。“施工时难免会把附近地方弄脏，施工后一定要及时清理，场容场貌要一直保持‘高颜值’。”陈金城说，下班回家的路上，只要经过地铁工地，他都要先将附近的道路设施再巡查一遍，还要到工地里再检查一次，叮嘱工人把卫生做好，自己都快变成碎碎念的老太婆了。
吕厝站区副站区长 陈晨:
地铁站“红衣天使” 确保站内干净整洁有序
在运营方面，吕厝站区的副站区长陈晨，是该站区的管理者。大到站点内的服务窗口管理，小到站内卫生间及标志标识的整洁统一，她都亲自把关，力求完美。
穿上红色的制服，扬起阳光的笑脸，站在地铁服务窗口前，陈晨便开始了一天的忙碌工作。除了指导站务员做好各项工作外，在早晚乘车高峰期，她都站上站台，指引乘客有序排队候车、文明乘车。
乘车高峰期过后，陈晨来不及喝上一口水，带着同事们对站内标志标识进行排查，针对不统一、不规范的标识，进行记录和整改，力求提升标志标识的美观度和实用性。接着还要开展公共卫生间提升活动——不仅要将卫生间的异味消除干净，还要在站内添加显著的指引标识，让乘客轻松找到；打造标准化洗手间，安排保洁加强站点卫生环境清洁，增加检查频次，做到车站公共卫生间干净整洁，垃圾清运及时、分类收集。
除了确保站内干净整洁有序，站外周边区域也是陈晨每日需“打卡”的地方。针对共享单车“围堵”地铁出入口影响乘客正常通行的情况，陈晨和同事一起，在地铁出入口对乘客进行共享单车规范停放引导，让市民文明使用共享单车。
对工作的严谨认真，也体现在对自身的严格要求上，凡是自己检查过的，都要“零问题”。以每月班组建设检查为主，陈晨定时带头站区专项小组对检查情况进行考核打分，对不良行为制定整改措施，力求做到高标准严要求。
随着厦门地铁线网的不断完善，越来越多的市民选择地铁出行，地铁与市民生活之间的关系也日益密切。“从我做起，助力爱心厦门建设和文明城市创建，让我们一起践行文明担当和社会责任。”陈晨说，地铁是城市文明的窗口，营造文明的出行环境与每位乘客息息相关。作为绿色、低碳的出行工具，地铁既方便快捷又节能环保，厦门地铁倡导每一位市民乘客注意个人行为举止，从细节做起，从点滴开始，共同营造文明乘车环境，为绿色出行增光添彩。（厦门日报记者 林施赟）
