厦门市纪委监委：践行文明知行合一 为群众办实事解难题
来源：厦门文明网 发布于：2021-05-24 15:46
推进医保信息全国联网和异地就医直接结算，是增进人民福祉的务实举措。厦门市纪委监委切实地把党史学习教育成果转化成为民服务实践，从为群众办实事解难题上狠下功夫，深入基层一线，聚焦民生保障开展监督工作，坚决打通政策贯彻落实的“最后一百米”，推动实现自助机省内异地医保结算，让群众实实在在地感受到党史学习教育带来的转变，切实提升幸福生活指数。
深入群众，监督聚焦民忧
2020年6月起，为了方便群众，多功能自助机在厦门多家医院上线，但省内异地医保实时结算功能却一直不能正常使用。设置自助机明明是便民利民的好事，却因没有落实到位，反而给群众心里添了堵。一些患者想到了厦门市纪委监委开设的“厦门党风政风监督台”微信公众号，纷纷来这里反映问题。
知行合一，推动监督走实
“群众反映强烈的问题就是我们关注的重点。”厦门市纪委监委党风政风监督室负责人说，他们收到群众反映后向市纪委监委领导作了专项报告。经研究，市纪委监委决定启动直查督办，推动自助机省内异地医保结算这一惠民政策尽快落地。
工作的第一步，就是深入明察暗访，掌握真实情况。据前期了解，厦门已申请授权开通自助机省内异地医保结算功能的医疗机构共7家，市纪委监委组织党风政风监督员、媒体记者对其中6家进行了暗访，结果发现几家医院均无法在自助机上进行省内异地医保结算。
厦门市纪委监委立即组织工作人员深入市医保局、市卫健委等部门开展调查。市卫健委相关负责人表示，自助机业务和省内异地医保结算的复杂性，也是造成自助机省内异地医保结算推进不畅的原因。“自助机省内异地医保结算迟迟未能落地，乍一看似乎是技术和流程问题，其实表象之下，反映出的是相关部门服务群众的态度和作风存在问题！”厦门市纪委监委工作人员意识到，必须对症结出重拳，才能精准打通堵点，推进便民措施落到实处。
学史力行，便民措施落地
明察暗访掌握真实情况后，市纪委监委召开了一场以“自助机省内异地医保结算”为主题的专题调查推进会。推进会上，市纪委监委要求相关职能部门应从服务患者、提升工作水平的角度出发，明确各自职责，积极主动作为，避免推诿扯皮，加强部门间的沟通联系，完善相关机制流程，让便民举措真正辐射到基层，让更多老百姓受益。
在市纪委监委的推动下，各部门提出了明确的改进措施：
——针对医院自助机省内异地医保结算系统改造进度不一的问题，市医保局承诺要强化服务意识，加强与医院的沟通，指导医院提交自助机省内异地医保结算的申请，尽快进行登记授权，确保各医院尽快开通此项功能。
——针对各医院在改造、开通及使用自助机省内异地医保结算功能中可能遇到的问题，市卫健委也表示，要做好沟通协调工作，并及时向各医院收集意见建议，将情况在第一时间汇总给医保部门……
推进会后，各职能部门纷纷行动起来，制定措施，打通堵点。数字最能说明问题：截至4月6日，厦门市实现自助机异地就医结算的医疗机构从原来的7家增加至63家，实现了全覆盖；支持异地联网结算自助机总数从178台增加至1172台。此举极大满足了异地患者的需求，通过自助终端直接结算的数量也增长迅速，从3万多笔增长至近27万笔。
医保、卫健等相关职能部门举一反三、自查自纠，解决了不少其他服务群众方面的问题。例如，困扰医院的29种门诊特殊慢性病在自助机结算环节如何明确的问题，医保部门表示，将与上级部门加强沟通对接，争取采用系统直接推送病种的形式解决，避免结算时错选、漏选。
“监督台果然在线！”“感谢监督台为民办实事！”自助机结算的问题解决后，不少受益群众在“厦门党风政风监督台”微信公众号上留言，欣喜的情绪溢于言表。
“群众满意的笑脸就是对我们工作的最高褒奖！”厦门市纪委监委有关负责人表示，把人民群众的小事、难事当作自己的大事，最大程度保障人民群众的切身利益，营造文明氛围，提升群众满意度。（厦门市纪委监委）
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