厦门多部门积极行动倡导文明旅游 营造规范旅游市场环境
来源：厦门日报 发布于：2020-01-22 08:49
旅游高峰临近，鼓浪屿的街道保持整洁，游客自觉将废弃物投放在路边垃圾桶内。
轮渡码头的志愿者在公交车站指引游客乘车。
厦门北站的志愿者热情服务候车的旅客。
轮渡码头的小志愿者接受游客的问路咨询。
厦门火车站迎来送往，鼓浪屿上人头攒动……随着春节的脚步临近，我市景区、酒店、交通枢纽的人流日渐密集。快乐出游，文明先行。连日来，厦门市文旅、交通、出入境等部门纷纷行动，通过加大宣传、督导检查、志愿服务等多种形式，积极营造文明、规范、有序的旅游市场环境，提醒市民和游客树立文明旅游意识，以良好的言谈举止展现城市形象、国民素质，让文明成为春节旅游的一道最美风景线。
行动1
厦门市文旅局: 抓好导游培训 推动文明引领
春节前夕，厦门市文旅局在同安区军营村启动了“文明旅游 为中国加分 厦门导游在行动”主题活动，组织首批“清新福建金牌导游”的获奖代表分享他们在带团中的有关文明旅游引导工作的经验与案例，发出文明旅游倡议。同时，厦门市文旅局还向厦门市导游协会授旗成立了“文明旅游”厦门导游志愿服务队。今后，这支队伍将积极组织导游在节假日期间到厦门市重点景区开展服务游客、文明督导等志愿服务活动，还将搭建桥梁增进导游之间的交流，形成传帮带的良好氛围，提升厦门市导游队伍文明引领的水平和能力。
厦门市文旅局从抓“关键人”入手，每年委托厦门旅游培训中心和厦门市导游协会，对全市导游进行轮训，将“文明引领”列入导游素质提升培训的必备内容，指导导游在带团中有技巧地传递文明理念，落实好中央、省、市关于文明旅游的工作部署和规章制度。尤其是在文明出境游方面，厦门市文旅局针对不同路线的领队开设专业培训，要求出境游组团社严格落实行前说明会制度和领队行中提醒要求，引导市民文明出境游，取得良好成效。
此外，厦门市文旅局还重点在三大领域下功夫:要求旅行社文明从业，加强对导游领队的培训管理，在营业网点摆放文明旅游宣传资料；要求星级饭店在醒目位置张贴文明旅游公益宣传广告，在餐厅内每张餐桌上摆放文明用餐提示牌，在客房内放置垃圾分类提示牌；要求景区要配备文明引导员，及时劝阻不文明行为，维护景区秩序，以此推动全市旅游从业者将文明要求变为自觉行为。
行动2
厦门市公安局出入境管理局:多管齐下引导出境市民文明旅游
日前，记者在位于镇海路的厦门市出入境办证大厅看到，门口景观式宣传栏的醒目位置张贴着文明旅游知识，电子显示屏及LED显示屏滚动播放着文明旅游的标语和公益宣传片，步入办证大厅也随处可见墙上张贴的文明旅游宣传海报……营造出了浓厚的文明旅游宣传氛围。
当天，市民林女士前来领取新办好的港澳通行证，在发证台还领取了《文明旅游十大提醒语》《中国公民文明旅游公约》等文明出境游宣传单和证件卡套。她发现，随卡附赠的卡套上印制的标语从此前的4句文明旅游宣传口号变成了“请勿乱刻乱画”“要尊重当地风俗文化习惯”等6句文明旅游行为指南。
厦门市公安局出入境管理局一大队教导员纪红翠告诉记者，支队从文明旅游行为指南中选取网上排行前六位的不文明行为进行提醒。除此以外，前台民警、职工在文明引导、接受咨询和窗口受理过程中都积极发放文明旅游宣传手册，主动告知出境文明旅游知识，潜移默化地提升申请人的文明旅游意识。
记者还了解到，每到学雷锋纪念日、国际志愿者日等重要时间节点，厦门市公安局出入境管理局都会与周边学校、社区共建开展文明旅游宣传活动，今年春节，他们还将照例参加市局组织的“新春送平安”志愿服务活动，到机场、码头、火车站等场所发放文明旅游宣传单。他们还将文明旅游工作纳入责任清单，将文明旅游工作中出现的问题一并纳入“问题清单”和“整改清单”，层层压实文明旅游工作责任。
行动3
厦门市交通运输局:保障市民游客文明安全出游
厦门市交通运输局在节前全方位加大宣传力度，助力营造文明和谐的旅游环境。在厦门市各大客运站、地铁站出入口，公交车内LED显示屏及地铁列车车载电视等地方，随处可见文明乘车宣传视频、文明旅游公益广告等。厦门市交通运输局还结合“线上+线下”扩大宣传面，通过“厦门地铁”微信公众号发布文明提醒，曝光地铁上的不文明行为，倡导市民游客注意文明出行。
春节期间，来自交通运输系统的品牌志愿服务队——“小黄帽”文明交通志愿服务联盟的志愿者们将继续守候在重要交通枢纽，在为乘客提供乘车指引、信息咨询等服务时，积极开展文明告知、文明提醒、文明引导、文明规劝等文明旅游宣传活动。除了这张“文明名片”外，厦门市交通运输局还在各大车站咨询台设置了免费热水、雨伞、常用药品、手机充电等便民服务，免费发放《公交便民手册》、《春运指南》等，展示好厦门文明城市形象，让外地游客在这样的环境熏陶下，自觉参与到做文明人，行文明事的队伍中。
为了避免不文明因素抹黑了游客心中的美丽厦门，厦门市交通运输局连日来多次开展专项检查，加大文明服务督导力度。如安排考评员开展路面安全点、公交中途站设施配套情况专项考评，集中整治驾驶员不安全驾驶行为和站点设施配套破损问题；随机抽查途经线路驾驶员是否文明行车，及时整改问题，促使公交运营企业在春节假日期间持续提供文明优质服务；通过第三方暗访考评，严查出租车驾驶员与商家勾结宰客等违法违规行为。此外，厦门市交通运输局还建立了交通管理部门、运输企业、火车站、机场、轮渡等多部门、多企业无缝衔接和运力协作机制，优化运力调度，全力保障市民游客文明、安全、便捷出游。（厦门日报 卫琳）
