[湖里]织密“线上+线下”矩阵 文明实践助力战“疫”
来源：厦门文明网 发布于：2020-02-13 08:36
新冠肺炎疫情发生以来，厦门市湖里区各级新时代文明实践所（站、点）组织爱心志愿服务的力量，织密“线上+线下”服务矩阵，筑牢街道、社区、小区多道防疫线，汇聚起战胜疫情的强大合力。
贴心温暖到一线
从心出发、全心奉献。考虑到面对社区、小区湖北返厦、来厦人员居住分散，隔离期间生活不便等困难。湖里区新时代文明实践站主动做好“三个一”暖心志愿服务：坚持每日一通电话，关心被隔离人员体温、身体状况；按被隔离家庭人员数量，提供一些紧急防疫用品；安排一名志愿者定期为居家观察家庭采买生活用品，送物上门。日前，全区居住在小区的湖北籍来厦、返厦住家隔离人员均得到了妥善照顾。
1月31日，家住湖里区金山小区的李女士因胸闷和喉咙不适居家隔离观察，社区掌握情况后，主动安排一名新时代文明实践站志愿者与其“一对一”对接。志愿者通过微信每日与被隔离人员沟通，送信息、送物资、送医疗，将暖心的服务送到隔离人员身边。
志愿者与隔离人员沟通。
为了保障居家隔离人员的健康，湖里区新时代文明实践站志愿者还定期上门送口罩和医药品，同时负责对接卫生服务中心，对隔离人员进行体温测量、询问身体状况，详细做好排查工作，一旦发现隔离人员及家属有身体不适的，及时提供治疗。
除了帮助隔离居民们解决在日常生活中遇到的困难问题，志愿者们还主动当起“心理咨询师”帮助排解忧虑情绪。志愿者们发明手写“温情感谢信”，对主动、积极配合社区工作，做好自我隔离的居民们表达衷心的感谢。
坚固防线到一线
新冠疫情来势汹汹，社会各界全面拉起防控疫情警戒线，面对没有围墙、出入口较多、流动人口管理难度大、管理硬件条件和物业力量配备不足等困难，湖里区新时代文明实践站（点）主动作为，因地制宜凝聚最广泛的爱心志愿力量，克服困难、集中“战疫”。
湖里区后埔社区江头苑小区是个无物业小区，疫情防控面临着更严峻的形势。1月26日起，小区新时代文明实践点志愿者们就自发行动起来，冲锋顶到抗疫工作的一线上，奉献自身力量——今年80岁的小区党支部书记林丽珍发挥带头作用，十几名党员志愿者们积极响应。“我们自管小组齐心协力，我自己也在一线防疫！”
志愿者宣传防疫知识。
一个个身着红马甲的志愿者们挂旗上岗，挨家挨户地入户宣传排查，在大门口设体温检测点，每天从早上7点守到晚上7点，日日不辍，坚守奉献，筑守牢固的疫情防线。越来越多的居民受到鼓舞和感染，也纷纷主动请战、加入其中。居民杨丽甘身处老家漳浦，看到小区志愿者们默默付出，年还没过完就从老家赶回厦门和他们一同“战疫”。
专业服务到一线
1月26日，湖里区成立疫情心理援助志愿服务队。成立以来，共有效疏导心理咨询请求31起，主动致电居家隔离人员270余次，有效化解了社会恐慌情绪。在安置点舫阳酒店张挂心理咨询海报，向湖北籍滞留人员发放战“疫”宣传单，公示心理咨询热线、联系人，用融融志愿温情播撒出“爱心厦门 温暖湖里”的种子。
节期间回漳州老家的张先生，是因疫情而封村、封路致使无法返厦的人员之一。居留在家期间，习惯了忙碌的张先生常常感到无所适从。在和家人们分析疫情时，他也感到越来越焦虑和恐惧。张先生选择查找并拔打湖里区疫情心理援助电话来倾述焦虑。值班的心理咨询师吴痕设身处地分析了张先生的情况后，建议他不要害怕失眠 ，因失眠产生的焦虑比失眠本身伤害更大，顺其自然就好。2月6日，张先生经过疏导，睡眠逐渐改善，高兴地和咨询师道谢。
2月7日，家住厦门的林先生来电寻求帮助，他自述在媒体中看到新冠疫情报道后，想到自己有高血压、高血脂等基础疾病，非常恐慌，每天抱着温度计测量自己体温，前段时间感冒已好过了14天，可是当天偶然接触湖北藉客人，非常担心自己被感染。咨询师耐心听其倾诉，安慰他这种担心是正常的，只要做好防护，一定可以将病毒阻挡在外。他逐渐放下心理包袱，回访中表示自己能正确看待疫情，消除了恐惧情绪，还介绍同样恐惧的朋友接受心理疏导。（厦门文明网）
