[湖里]为抗疫一线医护人员家庭提供全方位暖心服务
来源：厦门文明网 发布于：2020-02-21 07:56
工作人员与一线医护人员家属“一对一”结对，提供全方位服务。
接到电话后，他们换上白大褂、穿起护士服，来不及和家人道别，义无反顾前往“战疫”前线。疫情发生后，湖里医护人员毫不退缩，如今，他们的“小家”，交给“后方”的湖里人来守护。
医护人员是战胜疫情的中坚力量，务必高度重视对他们的保护、关心、爱护，从各个方面提供支持保障。结合“爱心厦门”战疫行动，湖里区委宣传部牵头成立专门工作组，调动区直各相关部门、街道、社区和爱心企业、志愿者，发挥各级文明实践中心作用，为奋战在疫情防控一线的医护家庭提供生活、健康、教育等方面的精准保障服务，这同时也是湖里区发扬社会大爱和守望相助精神，践行“爱心厦门”倡议的生动实践。
生活暖心帮
24小时服务随叫随到
社区志愿者为一线医护人员家庭送去油、米等生活必需品。
“孩子有时候想找妈妈，我就告诉她，妈妈出差‘打怪兽’啦。”陈书锋说，妻子欧春梅是市儿童医院的一名护士长、主管护师，接受命令千里驰援，每天在武汉同济医院光谷院区轻症监护室照顾患者。他在家照顾四岁的女儿，只有在欧春梅的休息时间，一家人才能通过视频通话短暂会面。
“小女儿只有两岁半，我跟她说，爸爸是很厉害的英雄。”周峻荔告诉记者，丈夫朱其国是市儿童医院呼吸科的一名医生，同样随队出征，在同济医院光谷院区重症监护室工作。周峻荔在家照顾老人和孩子，到了晚上才能和丈夫说上话，听他讲身边的故事……
他们在前线守护“大家”，他们的“小家”由湖里人守护。带着诚意和温暖，近日，湖里区委宣传部部务会成员分头前往辖区五个街道，慰问支援湖北和在厦大附属第一医院杏林分院救治患者的28名“前线战士”的家庭以及区疾控中心等3个单位，送上了爱心企业捐赠的慰问品，同时了解具体困难和需求。
在接到奋战在疫情防控前线的医护人员名单的第一时间，湖里区委宣传部迅速行动，落实所在社区与对应家庭的“一对一”联络制度，详细了解每位前线医护人员的家庭基本情况，向其家属提供服务联系卡、慰问信和服务热线，对父母年迈、子女年幼的医护人员家庭做好重点跟踪保障。各社区通过电话、微信等方式随时保持联系和沟通，根据情况跟进服务，确保保障工作不漏一人、关心问候不漏一天、解决困难不漏一事。
连日来，各街道、社区领导登门慰问，主动询问需要解决的问题，留下电话以便随时服务，为支援湖北医护人员家属提供24小时全天候服务保障，让“前线战士”没有后顾之忧。
殿前街道北站社区铁路家园小区党员志愿者、小区医生叶志桥平时就热心小区事务，这次更是主动申请驰援武汉。殿前街道工作人员登门拜访他的家属、提供服务联系卡，社区承诺提供24小时随叫随到服务，尽最大努力照料叶志桥家中老人的生活。禾山街道除了做好支援武汉医护人员家属的服务保障工作外，十分重视宣传“战疫”一线人员的感人事迹。湖里街道康泰社区先后六次上门慰问驰援湖北医护人员家属。江头街道金尚社区居委会书记帮助联系厦商民兴超市金尚店，由专人为医护人员家属提供上门送菜服务……
健康贴心护
全程陪护生病家属
工作人员登门入户，详细了解一线医护人员家庭成员的困难和需求。
年过七旬的公公年前才出院，大女儿才4岁、小女儿才两岁，都需要人来照顾。可是，当老家湖北需要支援时，湖里街道金鼎社区在职党员何玉琼义无反顾，主动申请加入了支援队伍。“你们有任何问题或困难，都可以找我们！”听说何玉琼前往“战疫”一线，社区工作人员第一时间上门了解其家庭情况，并与何玉琼的丈夫肖宝森互留了联系方式。
第二天下午，负责对接的社区网格员突然接到了肖宝森的电话，说自己发烧到了37.4℃。区卫健局、金鼎社区工作人员立刻帮忙联系救护车送往医院，确认是普通感冒后，又帮忙将他接回家。之后的几天里，社区陆续为肖宝森送去了医疗物资及生活用品，希望他能在家安心休养，照顾好家人。
在湖里区委宣传部的牵头下，湖里区委文明办第一时间依托社区新时代文明实践站，发动志愿者做好一线医护人员家属“三个一”温馨服务，将他们的健康放在心上。其中，心理援助志愿者逐一问候医护人员家属，了解询问家属心理状况，帮助疏导紧张情绪、鼓励家属树立战胜疫情的信心；同时，按医护人员家庭成员数量提供防护用品。此外，每户一线医护人员家庭都配有一名志愿者，做好健康情况跟踪。
“为国家尽职尽责我毫无怨言，唯一放心不下的，就是家人的身体。”殿前街道神山社区25岁的林育富主动请缨，支援武汉的疫情防控工作，街道、社区第一时间上门关心结对，得知她的母亲患有高血压，殿前街道社区卫生服务中心协调神山社区，安排小区志愿者做好守护。“红马甲”详细了解林育富母亲的服药情况及近期血压水平，并为其做好高血压的日常用药、生活作息提示，定期安排电话或登门随访。
教育用心扶
把口罩送到孩子手中
“妈妈，我想你，你什么时候回来？”江头中心小学一年级2班萱萱小朋友给妈妈发去自己录制的小视频。得知孩子妈妈在疫情防控一线工作十分繁忙，孩子自己无法预约口罩，江头中心小学陈鸿芬校长就把自己刚预约到的口罩换成了儿童型号，冒着大雨把口罩送给了孩子。
爸爸支援湖北，梵梵的妈妈也是一名医务人员，坚守在岗位上，孩子只能由爷爷、奶奶、舅舅照顾；妈妈支援湖北后，诺诺由爸爸照顾，奶奶暂时无法返厦，诺诺无人接送……得知这些困难，湖里幼儿园园长苏婷婷马上联系告知，将尽力安排解决。不仅如此，湖里幼儿园还组建了关爱小组，通过视频、电话等多种形式加强与孩子、家长间的联系。
湖里区教育局与市教育局衔接，积极协调区属校保障解决医生子女就学、健康成长等问题。湖里区教育局发出《关于做好关心关爱抗疫一线医务人员子女工作的通知》，要求区属公民办中小学、幼儿园要全面做好在区属各级各类学校就读的一线医务人员子女的关心关爱工作。
东渡第二小学指派班主任担任一线医务人员子女的“关爱导师”，了解其学习情况，做好学习的答疑指导与帮扶；高殿中心小学与在武汉抗疫一线的孩子父亲联系，把学校所做的工作告诉孩子父亲，希望他能安心放心工作；乌石浦嘉裕幼儿园安排老师帮忙照料一线医务人员子女，并向总部申请适当减免其孩子春季学费……（厦门日报记者 叶舒扬）
