[集美]找准“问题清单”兑现“幸福账单”
来源：厦门文明网 发布于：2021-11-18 07:25
不到一分钟，就完成了扫码取药的过程……16日，在家附近体验了一把“智慧药房”，集美居民施先生有种小小的幸福感：“以后不用再白天去医院排队购买高血压药了！”
难得的“小确幸”，得益于集美在“我为群众办实事”实践活动中持续聚焦百姓“急难愁盼”的小事。集美在6家基层医疗机构试点建设“智慧药房”，对社区居民常见用药，实施24小时无人值守自助取药。
自党史学习教育开展以来，集美区紧密结合“再学习、再调研、再落实”活动，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，从最困难群众入手、最突出问题抓起、最现实利益出发，找准群众的需求点、关键点和着力点，全速推进实事项目落实落地。
“嘉庚书房”24小时阅读空间启用、集美台胞警务服务站开通、7所中小学幼儿园秋季交付……随着931个“我为群众办实事”项目接连生成、落地，一张张百姓急难愁盼的“问题清单”，正逐步扎实兑现为群众满意的“幸福账单”。
找准需求
变“问题清单”为“履职清单”
上周末，住在杏林的福州人林丹带老家人游玩集美，出行特地选择乘坐集美特色旅游专线铛铛车。“优化路线后，等车时间短了很多，串联的站点也都是常玩的地方，方便多了！”林丹给出了好评。
优化铛铛车路线，来自于群众“金点子”，旨在解决游客到景区“最后一公里”问题，成了集美在为群众办实事时注重精准性，真正把话语权交给百姓的生动见证。
知民需方能解民忧。今年以来，集美区四套班子通过接待群众来访、实地调研、专题视察、民主监督等方式，带头认领，挂钩涉及医疗、教育、生态等民生项目28个，并围绕中心工作，与落实“十四五”开局之年各项重点任务结合起来，高位部署、统筹推进。
与此同时，从小切口入手，通过专题调研、网格化入户走访，开设群众意见征集渠道、线上征集等线上线下相结合的方式，掌握群众身边的“急难愁盼”问题。
其间，集美区在全市首推“我有金点子·集美更美好”活动，聚焦“解决停车难”“整治校园周边环境”“优化公交线路”“居家养老”等基层社会治理问题，邀请群众建言献策，把百姓的“问题清单”变为政府为民办事的“履职清单”，在全市第一批“我为群众办实事”优秀案例评选中，获评“最佳创新案例”。
截至目前，聚焦“贯彻新发展理念、推进乡村振兴、提高生活品质”等8个方面，集美共梳理出“我为群众办实事”项目931个。其中，重点民生项目319个，办结285个，完成率89.3%；其他惠民利民项目612个，完成612个，完成率100%；剩余的34个项目，确保年底前全部办结。
用好“金钥匙”
合力打通“痛点堵点”
得益于集美交警拿出的“车位共享”“定点交通疏导”等两把钥匙，如今到位于集美的厦门第二医院就医的患者家属都发现，停车相对没那么难了。
破解停车难、道路堵等问题的探索，正是集美改进作风提质效，主动促进保障和改善民生的生动实践。
试点智慧药房；创新升级全市首个疫情防控惠企平台“i企宝”，实现惠企惠职政策扶持兑现“一站式”服务；打造集美“文明云”创建平台，通过一屏指挥、一键转办、一网跟踪，实现“群众吹哨、部门报到”；启动全国首个“海峡两岸（厦门）直播电商产业园”，建设无人超市，帮农户提供更多的农产品输出端口……在为群众办实事的过程中，集美区还运用5G、大数据、刷脸识别等新兴科技，积极推进“互联网+医疗”“互联网+产业”“互联网+文明创建”等，不断提升公共服务便捷化水平，让百姓少跑腿。
针对百姓衣食住行中遇到的各种“痛点堵点”，集美区各单位通过理顺机制，探索“联动式”责任清单机制、“接力式”压茬督办机制，逐步形成“征集、筛选、办理、督办、反馈、提升”闭环管理机制，全方位压实责任链条，确保“能办事、办成事”。
同时，不断改进作风提质效，把“等群众上门”变为“送服务上门”，把“计划要做”变为“马上就做”，并俯下身子强调研，奔着问题去、对着问题想、盯着问题干，找准短板弱项，精准有力施策。
值得一提的是，集美区还把“我为群众办实事”活动纳入组织工作重点任务清单，把党史学习教育纳入干部履职尽责评价榜，并开展“我为群众办实事”满意度调查。
倾情服务
兜住百姓“稳稳的幸福”
“有了台胞驿站引导办理，对不熟悉流程的台港澳同胞来说方便太多了，很多事情在这里都能得到帮助。”对集美“阿集驿站”的服务，台胞赖淑珍称赞不已。
集美区行政服务中心倾心打造“阿集驿站”，为台胞提供全流程“陪伴式”导办和“一站式”集成化服务，正是集美区通过打造品牌，在“为群众办实事”实践活动中发挥示范带动作用的生动探索，旨在增强百姓的“获得感”。
实践活动开展以来，集美注重边做、边思考、边打造、边提升。 组建爱心护学岗、平整学校周边掉头区、加大食品安全管理、新增或优化公交线路28条、在6条主干道率先实施“绿波带”调控、做好农村路灯改造……“民有所呼 我有所应”，百姓的一个个“金点子”真正落在了一个个看得见、摸得着的细节中，集美正以实实在在的工作成效兜住百姓“稳稳的幸福”。
快速回应群众诉求的同时，集美区还积极补齐短板推动发展，不断满足群众就医、入学等期盼。集美区聚焦医改，完成川大华西厦门医院主体结构建设，完成灌口医院（现址）提升改造，启动厦门市杏林医院扩建改造工程；聚焦教育，实施补短扩容工程，加快学位供给，建成6个项目，新增中小学幼儿园建设学位6210个。
政有所为，民自有感。实践活动开展以来，集美区卫健局、集美区行政审批局、集美公安分局等多个单位共收到群众感谢信50余封、锦旗200多面。广大群众的暖心回应，是对集美区各单位用心用情为民办实事的认可，更是鞭策，其间蕴藏着深深的“获得感”“幸福感”。
为民办实事，没有完成时，只有进行时！集美区将继续把全区人民的急难愁盼事放在心上，不断总结、完善、提升“我为群众办实事”实践活动，深化体制机制建设，注重选树典型、强化经验推广，推动实践活动常态化、长效化。（福建日报林泽贵）
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